1. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.
Die Zustellbarkeit einzelner Regionen hängt von den Bedingungen der eingesetzten Transportdienstleister ab. Für bestimmte Gebiete können Lieferbeschränkungen gelten.
Versandursprung: Vereinigte Staaten.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess übernommen.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung erfasst.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großen Möbelstücken können Lagerverwaltung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Vorbereitungszeiten erforderlich machen.
3. Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die internationale Transportdauer etwa 7 bis 14 Werktage.
Die voraussichtliche Zustellung erfolgt innerhalb von etwa 8 bis 17 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Lagerverfügbarkeit,
Transportabläufe,
Wetterbedingungen,
Feiertage,
Zollverfahren,
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien.
Internationale Sendungen können längere Laufzeiten aufweisen als nationale Lieferungen.
4. Hinweise für große Möbelstücke
Einzelne Möbelstücke können aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit getrennt versendet werden.
Hierbei ist zu berücksichtigen:
Zustellungen können in mehreren Sendungen erfolgen,
Transport- und Zustellzeiten können voneinander abweichen.
Vor der Bestellung sollte geprüft werden, ob:
die Lieferadresse zugänglich ist,
Aufzüge, Treppenhäuser und Eingänge ausreichende Maße aufweisen,
eine Annahme der Ware bei Zustellung möglich ist.
Zusätzliche Kosten, die durch ungeeignete örtliche Gegebenheiten entstehen, können berücksichtigt werden.
5. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer (VAT) sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhrabwicklung berücksichtigten Kosten.
Versandkosten:
Bestellwert ab 155,08 €: Versandkosten werden nicht berechnet.
Bestellwert unter 155,08 €: Versandkosten in Höhe von 8,54 € werden im Checkout ausgewiesen.
Versandursprung: Vereinigte Staaten.
Maßgeblich sind die Preis- und Kostenangaben, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Soweit Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten im Checkout ausgewiesen und berücksichtigt wurden, fallen bei der Zustellung keine weiteren entsprechenden Zahlungen an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung,
Sendungsverfolgungsdaten,
elektronische Rechnung.
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Trackingdaten zeitversetzt angezeigt werden.
7. Zustellhindernisse
Eine Zustellung kann unter anderem beeinträchtigt werden durch:
unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten,
unzutreffende Kontaktdaten,
fehlende Annahme der Sendung,
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse.
Entstehende Kosten können beispielsweise umfassen:
erneute Zustellung,
Lagerung,
Rücktransport.
8. Prüfung bei Erhalt der Ware
Nach Erhalt der Lieferung sollte die Ware überprüft werden auf:
erkennbare Schäden an der Verpackung,
Vollständigkeit der Lieferung,
sichtbare Transportschäden.
Festgestellte Abweichungen sollten dokumentiert und gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei Beschädigungen während der Beförderung können folgende Informationen eingereicht werden:
Bestellnummer,
Fotos der Verpackung,
Fotos der beschädigten Ware,
Beschreibung des Sachverhalts.
Je nach Ergebnis der Prüfung kommen unter anderem Nachsendungen von Teilen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen in Betracht.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Zusammenhang mit folgenden Ereignissen liegen außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien:
Naturereignisse,
bewaffnete Konflikte,
Epidemien oder Pandemien,
Änderungen von Zollvorschriften,
Unterbrechungen logistischer Systeme,
Arbeitskampfmaßnahmen,
behördliche Anordnungen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:
Adresse: 182 SAINT NICHOLS 3E, NEW YORK, NY, 10026, USA
E-Mail: home@decorevora.com
Telefon: +1 (718) 440-7565
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
