Kontakt

1. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Kundendienstanliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 182 SAINT NICHOLS 3E, NEW YORK, NY, 10026, USA

E-Mail: home@decorevora.com

Telefon: +1 (718) 440-7565

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung bei Bestellungen

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Dies gilt insbesondere für folgende Themen:

• Bestellstatus,
• Versandinformationen,
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen,
• beschädigte Artikel,
• Rechnungsangelegenheiten,
• Änderungen von Bestelldaten.

3. Informationen zur Lieferung

Große oder sperrige Möbelstücke können in mehreren Teillieferungen zugestellt werden.

Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Zustellgebieten der eingesetzten Transportdienstleister.

Für bestimmte Regionen können Lieferbeschränkungen gelten. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Adresse kann vorab Kontakt aufgenommen werden.

4. Reklamationen und Kundendienst

Werden Transportschäden, fehlende Bestandteile oder erkennbare Produktmängel festgestellt, können die relevanten Informationen zur Prüfung eingereicht werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bestellnummer,
• Fotos der Ware,
• Beschreibung des Anliegens.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Hinweise zu Streitigkeiten

Für Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit dieser Website gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Vorschriften des europäischen Verbraucherrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland für die Entscheidung von Streitigkeiten zuständig.

6. Angaben zur Kommunikation

Für die Bearbeitung von Anfragen werden die vom Nutzer übermittelten Kontakt- und Bestelldaten verwendet.

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Angaben sollten vollständig und aktuell sein, damit Anfragen und Bestellvorgänge korrekt zugeordnet werden können.

7. Verbraucherrechte

Diese Kundenservice-Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder nach den geltenden Vorschriften der Europäischen Union zustehen.